Informativa privacy utenti finali

Premessa

L’informativa riguarda i dati personali conferiti dagli utenti/clienti finali in occasione dell’accesso, della registrazione e dell’utilizzo del sito www.colibrimanager.it e del relativo marketplace. Sul marketplace gli utenti business possono offrire e vendere prodotti e servizi, mentre gli utenti/clienti finali possono acquistare previa registrazione.

I dati raccolti da CoLibrì vengono conservati e trattati esclusivamente per le finalità indicate in questa informativa. In caso di acquisto, anche l’utente business con cui viene concluso il contratto acquisisce i dati necessari all’esecuzione dell’ordine e agisce come titolare autonomo per i trattamenti di propria competenza.

1. Titolari del trattamento

Titolare del trattamento dei dati raccolti tramite registrazione al sito è CoLibrì System S.p.A. Nel caso di acquisto di un prodotto venduto da un utente business sul marketplace, quest’ultimo assume il ruolo di titolare autonomo dei dati inseriti nel modulo d’ordine e nella eventuale corrispondenza connessa all’acquisto online.

I responsabili del trattamento nominati sono, per quanto riguarda CoLibrì, il Dott. Valle Paolo e, per quanto riguarda il singolo utente business, il soggetto indicato sul marketplace di ciascun utente business.

2. Base giuridica e finalità del trattamento

CoLibrì tratta i dati personali forniti dagli utenti/clienti finali per consentire la registrazione al sito, l’utilizzo dei servizi riservati, la conclusione dei contratti di acquisto, la corretta esecuzione delle operazioni connesse, le attività di assistenza post-vendita, customer care, finalità amministrativo-contabili e adempimenti di legge.

Previo consenso dell’utente, i dati possono essere trattati anche per finalità di profilazione e marketing, compreso l’invio di newsletter, buoni sconto, offerte speciali e ricerche di mercato tramite email, SMS, WhatsApp, Telegram, posta o altri canali.

La base giuridica del trattamento è il consenso dell’utente ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR e la necessità di dare esecuzione a un contratto ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.

L’utente business tratta i dati personali per adempiere al contratto di vendita e ai relativi obblighi di legge, oltre che per finalità di assistenza e customer care.

Dati relativi alla carta di credito. In caso di pagamento con carta o piattaforme di pagamento, i dati riservati della carta vengono acquisiti direttamente dal fornitore del servizio di pagamento, che agisce come autonomo titolare del trattamento. Tali dati non transitano dai server di CoLibrì e non vengono comunicati all’utente business.

3. Modalità del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati avviene principalmente con strumenti elettronici o comunque automatizzati, con modalità idonee a garantire sicurezza e riservatezza in conformità al GDPR. Sono adottate misure tecniche, informatiche, organizzative, logistiche e procedurali tali da garantire un livello minimo di protezione adeguato e consentire l’accesso ai dati solo ai soggetti autorizzati.

4. Ambito di comunicazione dei dati e trasferimento

I dati personali conferiti a CoLibrì possono essere comunicati all’utente business interessato, alle società del gruppo Hamelin, a dipendenti e collaboratori autorizzati, a consulenti tecnici o informatici, a società incaricate dell’invio di comunicazioni online, a consulenti legali, amministrativi e fiscali, a spedizionieri e ai soggetti incaricati della consegna o del ritiro dei prodotti, nonché ai soggetti pubblici o privati che abbiano diritto di accesso in forza di norme o provvedimenti.

I dati raccolti sono trattati in Italia e non vengono trasferiti in paesi terzi extra SEE o a organizzazioni internazionali. Previo consenso espresso dell’utente, i dati possono essere ceduti a società terze per l’invio di comunicazioni commerciali.

I dati conferiti all’utente business nell’ambito dell’acquisto sul marketplace possono essere comunicati a CoLibrì, ai collaboratori dell’utente business, a spedizionieri, consulenti e altri soggetti necessari per l’esecuzione del contratto e degli obblighi di legge.

5. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a garantire la corretta prestazione dei servizi offerti. In caso di chiusura dell’account su iniziativa dell’utente, i dati sono conservati per finalità amministrative per un periodo non superiore a un trimestre, salvo diversi obblighi di legge.

Per le finalità di profilazione e marketing i dati vengono conservati per il periodo consentito dalla legge e dalle prescrizioni del Garante per la protezione dei dati personali. Al termine di tale periodo CoLibrì potrà chiedere un rinnovo del consenso oppure anonimizzare i dati per fini statistici.

I dati trattati dall’utente business per conclusione del contratto, assistenza post-vendita e finalità amministrativo-contabili vengono conservati nei termini previsti dalla normativa sulla documentazione contrattuale e contabile e per le esigenze di pubblica sicurezza.

6. Diritti dell’utente / cliente finale

Ai sensi degli articoli 15, 16, 17, 18, 19, 20 e 21 del GDPR, l’utente ha diritto di chiedere ai titolari del trattamento l’accesso ai propri dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, l’opposizione al trattamento e la portabilità dei dati.

L’utente ha inoltre diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca e di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

• Per quanto riguarda CoLibrì: scrivendo a privacy@colibrisystem.com oppure inviando raccomandata a/r a CoLibrì System S.p.A., Via Enrico Cernuschi 4, Milano, sede operativa via G. Ripamonti 44, Milano.
• Per quanto riguarda l’utente business: utilizzando i contatti indicati sul marketplace del singolo utente business.

7. Processo decisionale automatico

I dati raccolti non sono oggetto di alcun processo decisionale automatizzato.